این بانک همچنین اعلام کرد که هرگز در طول فرآیند تأیید تماس خود، از مشتریان شناسه ورود، رمز عبور یا پین نقدی آنها درخواست نخواهد کرد. این جزئیات را فاش نکنید و در صورت وجود چنین درخواست هایی فوراً تماس را قطع کنید.
بانک گفت: هنگامی که برای اولین بار ورود به سیستم انجام می شود، مشتریان باید با مرکز تماس با مصرف کنندگان CIMB که به صورت 24 ساعته و 7788-603-6204 7788 در دسترس است تماس بگیرند تا ثبت نام خود را در دستگاه جدید تأیید کنند و دسترسی خود را حفظ کنند.
به مشتریان یادآوری می‌شود که برنامه‌های CIMB Clicks یا CIMB OCTO را فقط از منابع اصلی مانند Apple App Store، Google Play Store یا Huawei AppGallery دانلود کنند.
بانک CIMB برهاد و CIMB بانک اسلامی برهاد قصد دارند تا با اجرای یک ا،ام اجباری برای مشتریان برای تماس با بانک برای فعال ، حساب خود قبل از استفاده از آن، روند تأیید را تا نیمه اول سال 2023 بیشتر تقویت کنند.
همچنین از 26 دسامبر، کاربران جدید یا کاربران فعلی که در یک دستگاه جدید به برنامه‌های CIMB کلیک و CIMB OCTO وارد می‌شوند، فرآیند تأیید تماس را انجام می‌دهند تا اطمینان حاصل شود که هرگونه تلاش برای ورود به سیستم یا تغییر دستگاه برای اولین بار توسط دارنده حساب آغاز شده است. خودشان
در حالی که این اقدامات جدید ممکن است در ابتدا بر راحتی بانکداری تأثیر بگذارد، ما معتقدیم که آنها گام های ضروری برای ایجاد یک محیط بانکی امن تر هستند. ما به معرفی اقدامات اضافی به تدریج ادامه خواهیم داد تا خطر کلاهبرداری را کاهش دهیم و اطمینان حاصل کنیم که مشتریان می توانند با خیال راحت تراکنش کنند.”
در همین حال، CIMB از همه مشتری، که هنوز برنامه CIMB Clicks را نصب نکرده‌اند، می‌خواهد برنامه را از فروشگاه‌های رسمی برنامه دانلود کنند و اعلان‌ها را در تنظیمات برای دریافت SecureTAC روشن کنند.
علاوه بر اقدامات جدید، CIMB گفت که سیستم مدیریت کلاهبرداری خود را برای شناسایی بهتر شاخص های کلاهبرداری و کلاهبرداری بالقوه به طور مداوم ارتقا داده است.
بانک‌ها در بی،های اعلام ،د که این شامل مجوز اجباری SecureTAC از طریق برنامه کلیک CIMB برای تراکنش‌های 22.70 دلار آمریکا (100 RM) و بالاتر و یک فرآیند تأیید تماس اجباری مشتری برای اولین بار ورود به برنامه است.
از 5 دسامبر، مشتریان دیگر نمی‌توانند پیامک TAC را برای تراکنش‌ها دریافت کنند. در عوض، آنها باید برنامه کلیک CIMB را نصب کنند و تراکنش ها را از طریق SecureTAC تأیید کنند.
عبدا،حمن احمد، مدیر عامل گروه CIMB، گفت: “CIMB متعهد به اجرای اقدامات امنیتی سختگیرانه برای محافظت از مشتریان خود در برابر کلاهبرداری است، مطابق با دستورالعمل بانک نگارا ما،ی در مورد اقدامات اضافی برای تقویت امنیت بانکی برای مبارزه با فعالیت های متقلبانه.”
از طرف دیگر، بانک همچنین ظرف 24 ساعت پس از اولین دسترسی از یک دستگاه جدید، مشتریان را برای تأیید تماس خواهد گرفت.
این شامل تنظیم دقیق قو،ن تشخیص تقلب و استفاده از یادگیری ماشینی برای افزایش مستمر قابلیت های پیش بینی برای محافظت از مشتریان در برابر فعالیت های تقلبی است.
اگر مشتری ظرف 24 ساعت پس از اولین ورود به سیستم، قابل تماس نباشد، یا در صورتی که فرآیند تأیید تکمیل نشود، شناسه کلیک CIMB او غیرفعال خواهد شد.
بانک گفت که قصد دارد تا نیمه اول سال 2023 احراز هویت SecureTAC را به گونه‌ای تمدید کند که هر گونه تراکنش به ارزش 22.80 دلار آمریکا (100 RM) و پایین‌تر و همچنین تراکنش‌های غیر پولی را شامل شود.
CIMB Bank Bhd و CIMB Islamic Bank Bhd به طور مش، اعلام ،د که اقدامات امنیتی جدیدی را برای برنامه های CIMB Clicks و CIMB OCTO خود ارائه می کنند.
این برنامه‌ها فقط برای مشتریان دارای دستگاه‌های دارای Android 9 یا iOS 12 و بالاتر در دسترس هستند.