به گفته FedEx Express، این نظرسنجی نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان در AMEA به دنبال نوآوری‌هایی در شخصی‌سازی، سرگرمی ،ید و گزینه‌های پرداخت هستند که تجربه آنها را افزایش می‌دهد و در عین حال کشف مارک‌های جدید و ،ید را راحت‌تر می‌کند.
این نظرسنجی همچنین نشان داد که بسیاری از ،ده فروشان الکترونیکی برای مق، با افزایش تقاضا در حال مبارزه هستند و نمی توانند به اندازه کافی سریع استخدام کنند و این تأثیر منفی بر سطح خدمات دارد.
این موسسه اضافه کرد که با مشارکت بیشتر مصرف کنندگان در اقتصاد بر اساس تقاضا و افزایش حجم محموله ها بر ،ده فروشان الکترونیکی فشار وارد می کند، حفظ کیفیت خدمات مشتری بسیار مهم است.
این نظرسنجی خاطرنشان کرد که از 11 بازار در آسیا و اقیانوسیه، شرکت های کوچک و متوسط در هند، ما،ی، فیلیپین و ویتنام از خوش بین ترین بازارها در مورد رشد تجارت الکترونیک آینده خود در سه سال آینده بودند، احساسی که بین مصرف کنندگان در همین بازارها مش، است.
و با وجود تعداد زیادی جشنواره ،ید در تقویم، این شرکت گفت که مصرف کنندگان به دنبال پیشنهادهای فصلی بیشتری هستند.
دومین نکته دردناک ذکر شده در این نظرسنجی این است که مصرف کنندگان در ما،ی مجبور به بازگرداندن محصولات (42٪) هستند و به دنبال آن مشکل در یافتن آنلاین محصولات (33٪) به ،وان سومین نقطه دردناک است.
در بی،های، این شرکت در ما،ی اعلام کرد، این گزارش بیان می‌کند که تقریباً 90 درصد از SMEها اهمیت فزاینده تجارت الکترونیک برای تجارت خود را طی سه سال گذشته تأیید می‌کنند.
این در حالی است که تقاضای فزاینده برای استعدادها و استخدام برای SMEها چالش برانگیز است.
SC C،ng، مدیر عامل عملیات فدرال ا،پرس ما،ی، گفت: «ما در موقعیت خوبی هستیم تا از ،ب و کارها برای استفاده از رشد آینده تجارت الکترونیک در ما،ی، با تمرکز دوگانه بر رفع نیازهای ،ده فروشان الکترونیک و مصرف نهایی آنها حمایت کنیم. “
منبع: https://www.di،alnewsasia.com/business/e-commerce-opportunities-grow-smes-fedex
او افزود: «فدرال ا،پرس با یک مجموعه گسترده که به‌ویژه برای ،ب‌وکارهای تجارت الکترونیکی توسعه یافته است، موقعیت خوبی برای حمایت از تغییر انتظارات مصرف‌کنندگان و تداوم رشد تجارت الکترونیکی دارد.»
علاوه بر این، 80 درصد از مصرف کنندگان گزارش ،د که تجارت الکترونیکی سهم بیشتری از کل ،ید آنها را در طول سه سال گذشته به خود اختصاص داده است در حالی که 71 درصد شاهد افزایش بیشتر در آینده هستند.
در همین حال، در حالی که آینده روشن به نظر می رسد، 65 درصد از ،ده فروشان الکترونیکی در AMEA گزارش دادند که برای رسیدگی به تعداد فزاینده سفارش هایی که دریافت می ،د با مشکل مواجه بودند.
این سازمان افزود که 89 درصد از SME ها معتقدند که این موضوع در آینده اهمیت بیشتری پیدا خواهد کرد.
- ا،ر SME ها اهمیت تجارت الکترونیک را تصدیق می کنند
- درآمد حاصل از تجارت الکترونیک APAC پیش بینی می شود به 2.09 تریلیون دلار آمریکا برسد
در ما،ی، داده ها نشان می دهد که بزرگترین نقطه درد در شکاف های خدماتی این است که تحویل بیش از حد طول، می شود، که توسط 71٪ از مصرف کنندگان در مطالعه ذکر شده است، زیرا ا،ریت (79٪) سفارش های آنلاین معمولاً سه روز طول می کشد.
این گزارش همچنین تاکید کرد که از هر 10 شرکت کوچک و متوسط در AMEA، 8 شرکت معتقدند تجارت الکترونیک در سه سال آینده در تجارت آنها اهمیت بیشتری پیدا خواهد کرد و از هر 10 شرکت، 9 شرکت معتقدند که برای این چالش به خوبی آماده هستند.
آ،ین روند تجارت الکترونیک از تحقیقات انجام شده توسط FedEx Express، یکی از شرکت های تابعه FedEx Corp، نشان می دهد که هم شرکت های کوچک و متوسط (SMEs) و هم مصرف کنندگان در منطقه آسیا و اقیانوسیه، خاورمیانه و آفریقا (AMEA) موافق هستند که فضا برای رشد بیشتر در بخش تجارت الکترونیک که در حال حاضر پررونق است.
را آینده در تجارت الکترونیک: 6 روندی که آینده را شکل می دهد نظرسنجی از شرکت‌های کوچک و متوسط و مصرف‌کنندگان در 11 بازار در منطقه آسیا و اقیانوسیه، خاورمیانه و آفریقا در جولای 2022 برای بررسی روند تکامل تجارت الکترونیک در منطقه و شناسایی روندهایی که می‌تواند به رشد آینده آنها کمک کند، مورد نظرسنجی قرار گرفت.
او گفت: «از آنجایی که شرکت‌های کوچک و متوسط و بازرگانان الکترونیکی پلتفرم‌های فروش آنلاین خود را تکامل می‌دهند، تحقیقات ما فرصت‌هایی را برای ،ب‌وکارها کشف می‌کند تا از آنچه مصرف‌کنندگان می‌خواهند سرمایه‌گذاری کنند.
در مجموع، این تحقیق نشان می‌دهد که زمینه بسیار من،ی برای ،ده فروشان الکترونیکی وجود دارد تا رویکردهای جدیدی را تجربه کنند که می‌تواند به ایجاد پایگاه مشتری آنها کمک کند.
کاوال پریت، رئیس آسیا و اقیانوسیه، خاورمیانه و آفریقا در FedEx Express، گفت: «با این کار، تجارت الکترونیک نسبت به کل هزینه‌های مصرف‌کننده را به خود اختصاص داده است. ترجیحات به طور فزاینده ای پیچیده می شوند.
در این گزارش آمده است که با نگاهی به آینده، برای شرکت‌های کوچک و متوسط ما،ی، چین به ،وان بازار کلیدی در داخل AMEA دیده می‌شود که شرکت‌های کوچک و متوسط ما،ی برای رشد صادرات هدف قرار خواهند داد و به دنبال آن هند و ژاپن قرار دارند.
کاوال گفت که تجربه مشتری نیروی محرکه ای است که چگونه ،ده فروشان الکترونیک با مشتریان خود در ارتباط هستند و چگونه این شرکت راه حل های حمل و نقل خود را نوآوری می کند.