افزایش هزینه های زندگی، مصرف کنندگان را به سمت تنظیم مجدد اولویت های هزینه سوق داده است. طبق گزارش سالانه EY، ش،ت شرکت مخابراتی در پاسخگویی به این طرز فکر در حال تغییر، اکنون بزرگترین تهدیدی است که صنعت با آن مواجه است. 10 خطر برتر در ارتباطات راه دور 2023. با هزینه های مصرف کننده تحت فشار فزاینده، تحقیق EY از سال 2022 نشان می دهد که 60 درصد از خانوارها نگران افزایش قیمت اشتراک پهنای باند هستند و نزدیک به نیمی (45 درصد) معتقدند که برای خدمات محتوا بیش از حد پرداخت می کنند.
شرکت های مخابراتی علیرغم اینکه بزرگترین مصرف کنندگان انرژی هستند، هنوز پیشرفت قابل توجهی در جهت پیشبرد دستور کار پایداری نداشته اند. سوزانا گفت: با نگاهی به آینده، آنها باید نقش محوری خود را به ،وان عوامل ایجاد جامعه ای پایدارتر بشناسند و اقدامات من، را انجام دهند.
شرکت های مخابراتی برای همگام شدن با ریسک سایبری تلاش می کنند
سوزانا لیم، شریک Ernst & Young Consulting Sdn Bhd، مشاهده می کند که توسعه مشابهی در ما،ی و آسیای ج، شرقی در حال وقوع است.
به گفته EY Global، دست کم گرفتن ا،امات در حال تغییر در امنیت و اعتماد، از رتبه سوم به رتبه دوم در رادار خطرات مخابراتی 2023 رسیده است، به طوری که 76 درصد از شرکت های مخابراتی افزایش حملات سایبری را در سال به سال گزارش کرده اند. بررسی امنیت اطلاعات 2021.
از جمله یافته های قابل توجه از بررسی امنیت اطلاعات:
- یک گسست بین سطوح آسیب‌پذیری و بررسی دقیق در سطح هیئت‌مدیره پدید آمده است و 39 درصد از افسران ارشد امنیت اطلاعات مخابرات (CISOs) معتقدند که امنیت به‌اندازه کافی بخشی از سرمایه‌گذاری استراتژیک در نظر گرفته نمی‌شود.
- علاوه بر این، عملکرد امنیتی به دلیل وجود روابط ناکافی با تجارت گسترده تر، علیرغم برجستگی رو به رشد آن در طول همه گیری COVID-19 (که توسط 58٪ از CISO های مخابراتی مورد توجه قرار گرفته است) تضعیف شده است. کمتر از یک سوم (31٪) از CISO ها معتقدند که روابط آنها با تیم های توسعه محصول بر پایه اعتماد متوسط یا زیاد است.
- این امر با افزایش اضطراب در میان مصرف‌کنندگ، که همه‌گیری کووید-19 ترس‌های موجود در مورد افشای داده‌ها را برای آنها تشدید کرده است، ،یب می‌شود. در واقع، 46٪ از مصرف کنندگان معتقدند که حفظ امنیت اطلاعات شخصی آنها در هنگام استفاده از اینترنت غیرممکن است.
هدف این بسته افزایش دسترسی به اینترنت و در عین حال کاهش هزینه زندگی برای افراد گروه کم درآمد، به ویژه گروه اقتصادی پایین 40 سال (B40)، جانبازان، افراد دارای معلولیت (PwDs) و سالمندان است. ” او توضیح داد.
در جایگاه سوم برای دومین سال متوالی در رادار خطرات مخابراتی 2023، عدم بهبود فرهنگ نیروی کار و روش های کار یک خطر در حال تحول است زیرا دیدگاه های کارفرمایان و کارمندان همچنان متفاوت است.
گزارش پایداری متوقف شده است
در حالی که قابلیت اطمینان شبکه به ،وان نقطه عذاب مصرف کننده باقی مانده است، انعطاف پذیری و دسترسی زیرساخت ها برای اولین بار از زمان شروع همه گیری کووید-19 از رتبه 1 در رتبه بندی سقوط کرده است – اکنون در جایگاه پنجم قرار دارد، زیرا چالش های دیگر حتی شدیدتر می شوند.
10 خطر اصلی که در گزارش 2023 گنجانده شده است عبارتند از:
- پاسخ ناکافی به مشتریان در طول بحران هزینه زندگی
- دست کم گرفتن ا،امات در حال تغییر در امنیت و اعتماد
- ناکامی در بهبود فرهنگ نیروی کار و شیوه های کار
- مدیریت ضعیف دستور کار پایداری
- عدم توانایی در سرعت بخشیدن به کارایی از طریق دیجیتالی ،
- عدم ایجاد انعطاف پذیری و دسترسی زیرساخت
- عدم استفاده از مدل های جدید ،ب و کار
- عدم موفقیت در به حدا،ر رساندن ارزش دارایی های زیرساختی
- تعامل ناکارآمد با ا،یستم های خارجی
- ناتو، در انطباق با تغییر چشم انداز نظارتی
این گزارش همچنین نشان می دهد که مدیریت ضعیف دستور کار پایداری در حال تبدیل شدن به یک تهدید فزاینده فوری برای صنعت است و از رتبه پنجم در سال گذشته به رتبه چهارم در رتبه بندی سال 2023 رسیده است. کیفیت افشای تغییرات آب و هوایی اپراتورهای مخابراتی نسبت به سال گذشته کاهش یافته است و 39 درصد از پاسخ دهندگان یک استراتژی خالص صفر، برنامه انتقال یا استراتژی کربن زدایی را فاش نمی کنند. تماس های رو به رشد برای اقدام ملموس همه ذینفعان.
نتایج از 2022 EY Work Reimagined بررسی به وضوح این واگرایی را نشان می دهد. در حالی که 91 درصد از کارمندان فناوری، رسانه و سرگرمی و مخابرات (TMT) می‌خواهند دو روز یا بیشتر در هفته از راه دور کار کنند، 25 درصد از تیم‌های مدیریت TMT معتقدند کارکنانشان باید پنج روز در هفته به دفتر بازگردند. به طور نگران کننده ای، ریزش نیروی کار در TMT تهدید بزرگتری است: 53 درصد از پاسخ دهندگان کارمند TMT می گویند که قصد دارند نقش فعلی خود را در 12 ماه آینده ، کنند، در مقایسه با میانگین 43 درصد در همه بخش ها.
انتظارات مشتری در حوزه پایداری در حال تشدید است و بر اپراتورها فشار می آورد تا همگام شوند. 39 درصد از مصرف کنندگان می گویند که ارائه دهندگان اتصال باید برای رفع نگر، های پایداری بیشتر تلاش کنند و 68 درصد از شرکت های بزرگ بیشتر علاقه مند است نسبت به قبل در موارد استفاده از 5G که می تواند به اه، پایداری کمک کند.
تام لوزن، رهبر ارتباطات از راه دور جه، EY، گفت: «در حالی که اتصال برای بسیاری در طول اوج همه‌گیری یک راه نجات بود، چشم‌انداز تغییر کرده است. در شرایط اقتصادی امروز، مصرف کنندگان بیش از حد بر ارزشی که از ارائه دهندگان مخابرات دریافت می کنند متمرکز هستند و شرکت های مخابراتی این تغییر را به خطر می اندازند. این تهدید با افزایش فشار از سوی تنظیم‌کننده‌ها همراه می‌شود و برخی از آنها خواستار انجام کارهای بیشتری برای ارائه «تعرفه‌های اجتماعی» به مصرف‌کنندگان هستند. در پاسخ، شرکت‌های مخابراتی باید پیشنهادات واضح، ساده و مطمئنی ایجاد کنند که مشتریان را مطمئن و جذاب کند.»
او معرفی یک طرح داده پیش‌پرداخت با تخفیف پایه جدید را که هزینه آن 5 رینگیت در ماه است توسط ،ت ما،ی به نام «بسته وحدت» برجسته می‌شود.
سوزانا برای ما،ی معتقد است که شرکت های مخابراتی باید استراتژی های جذب و حفظ استعداد خود را افزایش دهند. میانگین سنی نیروی کار مخابراتی ما،ی امروز بسیار بزرگتر است و به این م،ی است که احتمال گردش مالی کمتر در این گروه وجود دارد. با این اوصاف، استعداد کلیدی برای بازیکنان مخابراتی جذب و حفظ استعدادهای جوان با قابلیت‌های دیجیتالی برای ساختن آینده مخابرات است.