شرکای ویزا با IMDA برای بهبود استانداردهای رضایت داده


  • مطالعه نشان می‌دهد که مصرف‌کننده سنگاپور خواستار مدل‌های مجوز داده مشتری محور است
  • ویزا مجموعه ای از دستورالعمل های فنی را برای جمع آوری مجوزهای استفاده از داده منتشر می کند

ع، توسط rupisen.com در Unsplash

بر اساس تحقیقاتی که اخیراً توسط ویزا منتشر شده است، تقریباً از هر 10 نفر (77%) سنگاپوری، 8 نفر خواهان کنترل داده‌های خود هستند به جای واگذاری آن به صلاحدید شرکت‌ها و ،ت.

این مطالعه در می 2022 با 2000 بزرگسال در سنگاپور انجام شد.

شرکای ویزا با IMDA برای بهبود استانداردهای رضایت داده«داده‌ها بخش تعیین‌کننده‌ای از تجربیات آنلاین ما هستند، چه در حال ،ید آنلاین برای مواد غذایی یا تکمیل تراکنش‌های بانکداری تلفن همراه باشید. آدلین کیم، مدیر کشور ویزا سنگاپور و برونئی، گفت: بهبود روشی که ،ب‌وکارها برای داده‌های مصرف‌کننده درخواست می‌کنند و مدیریت می‌کنند، برای ارائه تجربه‌های تجارت آنلاین و پرداخت بدون اصطکاک به مصرف‌کنندگان حیاتی است. (ع،).

این تحقیق همچنین نشان داد که از هر سه مصرف کننده سنگاپور، دو نفر به صورت هفتگی از ،ید آنلاین و خدمات مالی استفاده می کنند. 65 درصد از آنها تقریباً هر بار که از یک سرویس آنلاین استفاده می کنند م،م به ارائه اطلاعات شخصی هستند.

با این حال، از هر چهار مصرف‌کننده سنگاپوری، سه نفر (74%) گزارش می‌دهند که شرکت‌ها به ندرت به آنها درباره سیاست‌های جمع‌آوری داده یا گزینه‌های مدیریت داده‌ها آموزش می‌دهند و بیش از نیمی (52%) معتقدند که سیاست‌های داده برای محافظت از منافع قانونی شرکت‌ها نوشته شده‌اند تا منافع خودشان.

در همین حال، بیش از دو نفر از هر سه مصرف‌کننده سنگاپور (67%) معتقدند که همه شرکت‌ها باید م،م به ارائه درخواست‌های استاندارد برای جمع‌آوری داده‌های شخصی باشند، در حالی که تقریباً از هر پنج (64%) سه نفر می‌گویند در صورت استانداردسازی، احتمال بیشتری برای اعطای مجوز به شرکت‌ها دارند. درخواست ها ارائه می شود.

در پاسخ، ویزا با سازمان توسعه رسانه Infocomm (IMDA) – همراه با شرکت‌های همفکر – برای توسعه راه‌حل‌ها و ابزارهای رضایت، مانند مدل‌های هدف رضایت و جریان رضایت برای تقویت درک، کنترل و راحتی مصرف‌کننده با اشتراک‌گذاری داده، همکاری می‌کند.

«ایجاد جریان‌های مجوز استاندارد می‌تواند اعتماد مصرف‌کننده را ایجاد کند. ما از جاه طلبی ویزا برای ایجاد یک تجربه انتها به انتها یکپارچه و شفاف دلگرم هستیم. ما قویاً شرکت‌ها را تشویق می‌کنیم که این مدل‌های رضایت مشتری محور را اتخاذ کنند.»

در همان زمان، Visa مشخصات مدیریت رضایت خود را منتشر کرد – مجموعه ای از دستورالعمل های فنی در مورد اینکه چگونه سازمان های جه، می توانند فرآیندهای بهتری را ایجاد کنند و تجربه کاربر را برای جمع آوری مجوزهای استفاده از داده ها بهبود بخشند.

این دستورالعمل‌ها بر ایجاد تجربه‌های مجوز ثابت برای درخواست‌های اشتراک‌گذاری داده تمرکز می‌کنند، و به مصرف‌کنندگان این امکان را می‌دهند که تصمیم بگیرند چه داده‌های شخصی را با شرکت‌ها به‌صورت آنلاین به اشتراک بگذارند، و برای چه مواردی استفاده شود.


منبع: https://www.di،alnewsasia.com/business/visa-partners-imda-improve-data-consent-standards